Canais de comunicação
Disponibilizamos dois canais formais de comunicação:
- Canal confidencial MRV, voltado para o relato de casos de descumprimento/violações deste código de conduta, bem como de políticas, procedimentos e regulamentos internos da MRV e da legislação vigente. Meios de acesso desse canal:
• canalconfidencialmrv@ictsglobal.com
• www.canalconfidencial.com.br/mrv - 24 horas por dia;
• 0800 888 2833 - atendimento via analista de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e, fora desse horário, via secretária eletrônica.
Esse canal é operacionalizado por uma empresa especializada e garante a confidencialidade e segurança na sua utilização. Não é necessário se identificar ao utilizar o canal, mas é fundamental agir com responsabilidade ao efetuar relatos, que devem ser consistentes e verídicos.
Todos os relatos serão apurados e é garantida a confidencialidade de todos os envolvidos e a ausência de retaliação aos usuários.
- Canal código de conduta MRV, voltado para o esclarecimento de dúvidas em relação ao código de conduta e dilemas éticos, além de sugestões para a gestão da ética na MRV. Meio de acesso desse canal:
• comitedeetica@mrv.com.br
Os gestores também representam um importante canal de comunicação da MRV e devem ser acessados sempre que necessário para esclarecimento de dúvidas em relação ao código de conduta.