Relacionamento com clientes
Nossos esforços são voltados para encantar o cliente e concretizar o sonho da casa própria com a melhor relação custo/benefício. destacamos que:
• Buscamos estabelecer com os clientes uma relação de confiança mútua e prestar serviços com a máxima qualidade;
• Adotamos uma comunicação baseada em informações verdadeiras a respeito dos nossos produtos e serviços;
• Prometemos apenas aquilo que formos capazes de cumprir, envolvendo todos os aspectos do nosso relacionamento, inclusive quanto a reservas, descontos, preços negociados e prazos de entregas dos imóveis;
• Nossa comunicação é transparente, e sempre informamos sobre situações que fogem do controle da MRV e que possam impactar o prazo de entrega de nossos empreendimentos;
• O atendimento ao cliente deve ser pontual e ágil;
• Tratamos todas as informações dos nossos clientes de maneira sigilosa e cuidadosa;
• Não existem condições especiais nos atendimentos ao cliente, independente da sua posição no mercado ou vínculo com colaboradores da MRV;
• Todas as reclamações de clientes, independente da fonte da ocorrência, devem ser direcionadas para a nossa área de relacionamento com clientes.