Relacionamento com o cliente

23/04/2018

Tudo no tablet: projeto transforma o processo de entrega de chaves

O projeto foi dividido em algumas etapas para que fosse possível realizar entregas parciais. Os processos de vistoria automatizada e documentação de entrega de chaves automatizados foram os primeiros a ser implementados.

?O processo de entrega do apartamento para o nosso cliente ficou todo informatizado. Agora tudo é feito no tablet, sem a necessidade de papel, desde a vistoria até o recebimento das chaves. O projeto começou a ser desenvolvido em 2017. "Por meio da automatização de algumas etapas, conseguimos reduzir os custos e melhorar a confiabilidade das informações geradas, tornando, assim, todo o processo mais simples e eficiente", resume a coordenadora de Controle, Cláudia Ferreira. O projeto também visa a melhoria da experiência do cliente, que terá informações mais precisas e online do seu processo.

O projeto foi dividido em algumas etapas para que fosse possível realizar entregas parciais. Os processos de vistoria automatizada e documentação de entrega de chaves automatizados foram os primeiros a ser implementados.

A primeira entrega de chaves no processo digital aconteceu no Piazza di Roma, em Piracicaba (SP), no final de março. Já no dia 11 de abril foi realizada a primeira entrega dos sonhos utilizando o processo digital. Ao todo, 132 clientes receberam seus imóveis no novo formato, no residencial Alamedas da Jabutiana, em Aracaju (SE). A próxima entrega será em Belo Horizonte (MG), no empreendimento Libra, no dia 27. Além disso, todas as obras que iniciarem o processo de vistoria antecipada já devem atuar de acordo com o novo processo.

Nas próximas fases, será possível que o cliente faça a pesquisa de satisfação no tablet, receba informações do seu processo por e-mail; realize o auto agendamento para vistoria e entrega de chaves, entre outras facilidades.

Galeria de Fotos

Últimas notícias

09/07/2020

Vendas da MRV crescem 37% no 2º tri e batem recorde, mas lançamentos caem

A MRV bateu recorde de vendas no segundo trimestre, apoiada por uma estratégia comercial agressiva, e se beneficiou da regularização de repasses para o programa Minha Casa Minha Vida (MCMV), que minimizaram os efeitos econômicos da pandemia do coronavírus.

Saiba Mais

23/06/2020

Campanha #SomosTodosClarinha supera meta, e MRV participará da construção da casa adaptada

Sucesso absoluto e a realização de um sonho cada vez mais próximo.

Saiba Mais

16/06/2020

MRV investe em pesquisa de novos materiais para obras

Maior construtora residencial do País, a MRV acaba de montar um centro de pesquisa e desenvolvimento em Belo Horizonte.

Saiba Mais

03/06/2020

Transformação Digital & Cultura

Transformação digital não é sobre implementar softwares, é sobre reposicionar o seu negócio nesse mundo VUCA (Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo)

Saiba Mais

02/06/2020

As 30 empresas em que estudantes de engenharia sonham em trabalhar

Quatro empregadores seguem no topo da lista de desejos dos futuros engenheiros do Brasil: Petrobras, MRV Engenharia, Google e o Governo Federal.

Saiba Mais

27/05/2020

O desafios da construção civil e a retomada do setor no período pós-pandemia

Saiba Mais

13/05/2020

MRV estimula comércio entre moradores com plataforma digital

Para ajudar durante a pandemia de coronavírus, empresa promove negócios entre clientes de seus empreendimentos imobiliários na plataforma Mão na Roda

Saiba Mais

30/04/2020

Com ou sem coronavírus, a MRV aposta que você nunca mais vai comprar um imóvel do mesmo jeito

Com ou sem coronavírus, a MRV aposta que você nunca mais vai comprar um imóvel do mesmo jeito

Saiba Mais

Compartilhe essa informação com seus amigos, familiares e conhecidos.