Relacionamento com Clientes

MRV - Relacionamento com o cliente

Pensar como o cliente é um dos valores da MRV Engenharia. Por isso, a construtora investe em tecnologia, possui transparência nos processos e capacidade de inovar para garantir a eficiência no relacionamento com o cliente.  
 
Do momento da compra até quando o cliente já está morando no seu apê, ele tem à sua disposição todas as informações e ferramentas necessárias para viver e acompanhar com tranquilidade cada etapa do seu imóvel. 
 
No Portal de Relacionamento o cliente pode, por exemplo, visualizar a evolução de sua obra por fases, conferir as notícias do empreendimento, assistir vídeos explicativos e realizar serviços financeiros, tais como emissão de 2ª via e acompanhamento de extrato online. É possível ainda fazer solicitações e esclarecer outras dúvidas por meio do Fale Conosco do Portal.
 
Os clientes contam também com uma central de atendimento no (31) 4005-1313, onde uma equipe fica à disposição de segunda a sexta, das 8 às 21 horas.
 
E pensando em relacionar-se com o cliente no canal de sua preferência, a construtora disponibiliza também o atendimento nas mídias digitais, por meio do MRV Responde no Facebook e @mrvresponde no Twitter.  
 
#meumundomelhor
Tornar o mundo das pessoas melhor está no nosso DNA e hoje mais de 260 mil famílias brasileiras moram em um MRV, o que corresponde a um a cada 250 brasileiros. Para mostrar um pouco do universo dos nossos clientes e a transformação de vida que cada um deles vive ao mudar para um MRV, resolvemos contar suas histórias em uma série de vídeos documentais. Confira!
 
MRV Sem Dúvida
A MRV entende que para fazer o mundo dos seus clientes melhor, é preciso que eles conheçam a empresa com a qual estão se relacionando. É nesse contexto que o MRV Sem Dúvida (www.mrvsemduvida.com.br) foi desenvolvido, um website interativo que reúne diversas informações úteis sobre a compra da casa própria, além de números e fatos que marcam a trajetória de 35 anos da construtora. 
 
Mão na Roda MRV
O Mão na Roda MRV (www.maonarodamrv.com.br) é um espaço on-line onde os usuários podem oferecer serviços autônomos para outros vizinhos e buscar profissionais de atividades diversas. O portal é uma plataforma colaborativa, que tem como objetivo estimular o empreendedorismo, o desenvolvimento sustentável e a integração social entre os moradores dos empreendimentos MRV. 
 
Meu Decorado
Pensando em oferecer soluções sustentáveis, acessíveis e inovadoras para seus clientes, além de impulsionar a formação de jovens, a MRV, em parceria com universidades, desenvolveu o projeto Meu Decorado. Por meio dele, estudantes do curso de arquitetura e urbanismo desenvolvem projetos de decoração pensados especialmente para os imóveis MRV, tendo como principal desafio aliar custo, funcionalidade e design.
 
Os melhores projetos são premiados e disponibilizados no Portal de Relacionamento exclusivamente com todas as informações para que os clientes possam replicá-los em seus apartamentos, fazendo mais com menos e apostando na sustentabilidade.