Relacionamento com o cliente

12/08/2019

Pule duas casas rumo à inovação

MRV desenvolveu o programa Inova! que, por meio da gamificação, tem o objetivo de engajar e estimular a cultura de inovação entre os colaboradores.

Uma grande disputa em prol da inovação. É por meio do mecanismo de jogo, conhecido com gamificação, que a MRV, maior construtora da América Latina, vem estimulando entre seus colaboradores a cultura do intraempreendedorismo. Lançado há cinco meses, o Inova!, programa de ideias da construtora, é aberto para cerca de 10 mil colaboradores participantes e já conta com mais de 920 ideias cadastradas.

Segundo Flávio Vidal, gestor executivo de inovação da MRV, o principal objetivo do desenvolvimento do programa foi gerar uma transformação da cultura organizacional. Isso, por meio das pessoas, estimulando a criatividade e incentivando a criação de projetos com foco na inovação e melhoria constante dos processos internos e externos da MRV.

“É fundamental abrir esse espaço para nossos colaboradores, principalmente para entendermos as percepções diferentes em relação às dores dos clientes. Podendo assim, pensarmos juntos as soluções para estas questões. Um ambiente que estimule a autonomia e que reconheça as realizações individuais aumenta o nível de satisfação profissional. Além disso, quando implantadas, as ideias se tornam projetos e geram valor para companhia e para nossos stakeholders”, fala o gestor.

Prontos para o jogo?
Por meio da plataforma AEVO Innovate os grupos de dois a quatro colaboradores podem inscrever suas ideias. A dinâmica do Inova! é de quanto maior a interação e ideias enviadas, mais pontos podem ser conquistados. Ao final de cada mês os 50 melhores colocados recebem MRV Coins, moedas digitais de caráter simbólico, que podem ser trocados por prêmios disponíveis na plataforma. Além da premiação por gamificação, o Inova! irá reconhecer os cinco grupos que tiverem as ideias implementadas com maior retorno financeiro. Os prêmios vão de viagem para o Vale do Silício (Estados Unidos), a quantia entre R$ 1.000 e R$ 5.500,00 por integrante para ser usado em viagens.

Ao todo, mais de 200 colaboradores já foram premiados e mais de 20 ideias já foram aprovadas e estão sendo implementadas. Entre estas está a utilização de Maquetes Holográficas. De acordo com Osvaldo Martins de Carvalho Netto, gestor de desenvolvimento imobiliário da MRV, a ideia é sensacional. “O cliente terá a real dimensão do condomínio a ser construído pela companhia. Com isso ganhamos com a melhoria da experiência do cliente e redução de custos com maquetes físicas”, conta Osvaldo. Além desse, há projetos aprovados com foco na gestão estratégica, comunicação interna e administrativo.

“O programa de ideias Inova! já é um sucesso. As pessoas estão empenhadas em buscar soluções inovadoras para a resolução de forma conjunta dos problemas. Com o alto volume de ideias o foco agora é evoluir nos estudos técnicos das mesmas para implantá-las e, assim, trazer retorno para a companhia’, finaliza Flávio Vidal.

 Sobre a MRV
A MRV acredita que um lar tem o poder de mudar a vida das pessoas. Temos muito orgulho em saber que, em um país do tamanho do Brasil, mais de 1 milhão pessoas têm um lugar bem cuidado e aconchegante para voltar ao fim de cada dia. Estar em mais de 155 cidades brasileiras significa trabalhar incansavelmente para diminuir o déficit habitacional com condomínios bem localizados, sustentáveis, seguros e inovadores. E sabemos que o mundo pode ser melhor se aproveitarmos os recursos naturais de forma consciente para promover o desenvolvimento. Por isso anunciamos que até 2022 vamos lançar todos os empreendimentos com energia solar fotovoltaica. Energia limpa para viver e compartilhar. Conheça mais em www.mrvsolar.com.br.

ÚLTIMOS RELEASES

16/09/2020

Programa Agente de Sonhos MRV permite que qualquer pessoa indique e gere renda com a venda de apartamentos

Por meio da plataforma digital, novo programa da MRV pretende criar o maior time de indicação de vendas de imóveis do país, gerando negócios para milhares de brasileiros

Leia mais

14/09/2020

Empresas brasileiras entre elas MRV e Banco Inter doam R$ 15 milhões para a realização de testes de vacina contra Covid-19 no Brasil

Em parceria com outras empresas, doação será destinada para a companhia de biotecnologia norte-americana Covaxx, para realizar testes clínicos de fase 2 e 3 no país

Leia mais

11/09/2020

Pesquisa aponta MRV como uma das principais empresas de origem familiar com importantes ações de ESG na América Latina

Estudo "The Family 1000: Post the pandemic" do Credit Suisse avalia que a companhia está entre as três empresas familiares da América Latina com melhores atuações em programas sociais, ambientais e de governança em meio à pandemia

Leia mais

01/09/2020

Chatbot da MRV já renegociou mais de R$ 21 milhões por WhatsApp

Em um período de três meses, MIA, como é conhecido o chatbot da empresa, já atendeu mais de 1.300 chamados para renegociações de débito pelo aplicativo de mensagens; a expectativa é dobrar o volume desses acordos para os próximos meses

Leia mais

28/08/2020

Virada de chave digital MRV

Empresa divulga manifesto digital e conta sobre sua transformação digital e o quanto as experiências fluidas que sua plataforma oferece geram valor ao mercado e seus clientes, até se tornar uma Construtech

Leia mais

26/08/2020

Lari Gol se junta à seleção MRV #ElasTransformam

Garota que sonha em ser jogadora de futebol estará ao lado de 12 grandes atletas mulheres que estão competindo por vagas nas Olimpíadas de Tóquio

Leia mais

24/08/2020

Transformando vidas por meio do lar: MRV é a construtora mais lembrada pelos brasileiros

Pela quarta edição seguida da pesquisa "Marcas Mais", feita pelo Estadão em parceria com a Troiano Branding, a MRV é a marca preferida pelos consumidores brasileiros e aquela com que eles demonstram maior envolvimento no seguimento de construção civil.

Leia mais

24/08/2020

Voluntariado online: uma forma de ajudar o próximo em tempos de isolamento social

Instituto MRV inova e capacita voluntários para continuarem promovendo ações sociais por meio da Internet

Leia mais

Compartilhe essa informação com seus amigos, familiares e conhecidos.